Por favor, escreva um e-mail para: sales@baterianotebook.com.br. Processaremos sua solicitação em 24 horas.

Nosso objetivo é fornecer 100% de satisfação ao nosso cliente. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com nosso(s) produto(s), entre em contato conosco imediatamente por e-mail. Faremos o nosso melhor para resolver seu problema. Se você devolver o(s) produto(s) para nós dentro de 15 dias, reembolsaremos o preço total do produto (as taxas de envio e manuseio não serão reembolsadas a menos que seja comprovado que a devolução é resultado de um erro nosso). Antes de devolver nossos produtos, envie-nos um e-mail para obter uma RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) e complete as instruções sobre como enviar o(s) produto(s) de volta para nós. Por favor, consulte “Procedimentos de RMA” abaixo. Onde aplicável, todas as solicitações de devolução por garantia devem ser acompanhadas de um comprovante de compra e feitas através do revendedor ou ponto de venda onde o produto foi originalmente adquirido. Todas as devoluções são apenas para crédito e devem ser feitas dentro de quinze (15) dias após a data da fatura. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de vinte e cinco por cento (25%).

Procedimentos de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA)

Obtenha um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA): todas as devoluções devem ter um RMA para processamento. Por favor, envie-nos um e-mail para: sales@baterianotebook.com.br para obter aprovação, bem como o número RMA. Os RMAs são válidos apenas por trinta (30) dias (carimbo postal ou data de postagem da transportadora até o 30º dia).

Inclua o RMA do lado de fora da embalagem: ele deve estar claramente visível na etiqueta de envio de retorno da embalagem. Embalagens sem um RMA não serão aceitas.

Enviado dentro de trinta (30) dias: Os produtos devem ser devolvidos dentro de trinta (30) dias após a emissão do RMA. Embalagens recebidas após o 30º dia não serão aceitas e serão devolvidas ao cliente.

Reembale na embalagem original: Inclua tudo o que foi recebido originalmente, incluindo todos os manuais e materiais relacionados. Coloque o produto embalado em uma caixa externa protetora. Devemos receber todos os produtos originais para processar sua devolução ou troca. Não nos responsabilizamos por produtos danificados devido a embalagem inadequada, embalagem violada ou envios perdidos. Os produtos que você comprou de nós devem ser devolvidos 100% completos, incluindo todos os componentes, caixas originais e materiais de embalagem, manuais, cartões de garantia em branco e outros acessórios fornecidos pelo fabricante.

É responsabilidade do cliente pagar o frete de retorno e tomar os devidos cuidados para proteger contra danos no transporte, se desejar devolver o produto por qualquer motivo.

Ao devolver produtos para nós, o cliente deve pagar o frete de retorno. Pacotes de devolução por C.O.D. (Pagamento na Entrega) não serão aceitos. Uma substituição ou reembolso será providenciado para todos os produtos defeituosos devolvidos, sujeito à verificação do defeito. Se serviços expedidos forem utilizados para a entrega, providenciaremos o serviço desejado da UPS em seu nome. Em caso de reembolso, a taxa de envio não é reembolsável sob qualquer circunstância, exceto se o pedido for cancelado antes do envio.

Por favor, certifique-se de que os itens devolvidos são aqueles que você comprou de nós. Não nos responsabilizamos por qualquer item enviado para nós que não seja nosso produto.