• Recusar a encomenda no ato da entrega (com a transportadora)
• Devolver seu pedido no período de arrependimento de 30 dias, registrando uma devolução.

Isso pode ocorrer quando um item está indisponível no estoque.

Neste caso:

Notificaremos você e, quando possível, ofereceremos um produto alternativo adequado.

Antes do envio, você poderá aceitar ou recusar a substituição.

Se nenhuma alternativa estiver disponível:

• O item será cancelado automaticamente

• Qualquer obrigação de pagamento será anulada

• Reembolsos serão processados em até 5 dias úteis.

Recursos da Aramex AU:
✔ Sistema de Rastreamento Avançado - Acompanhe a localização em tempo real do seu pacote e a data estimada de entrega.
✔ Entrega Rápida — Entrega normalmente em até 48 horas após a coleta (podem ocorrer atrasos ocasionais).
✔ Dias de Operação - Apenas de segunda a sexta-feira (não há entregas nos finais de semana).

• 1. Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 15 dias após a data de recebimento.
• 2. Solicitações de troca devem ser feitas em até 30 dias após a data de recebimento.
• 3. Custos de frete e manuseio NÃO são reembolsáveis.
• 4. Os custos de envio para devolução de produtos não defeituosos são de responsabilidade do cliente.

Para mais informações sobre a política de devolução, clique aqui.

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Você terá 14 dias a partir do recebimento das instruções de devolução para enviar o item de volta. Observações importantes:
A responsabilidade pelo envio da devolução é do cliente.

Não nos responsabilizamos por danos ou perdas durante o transporte.

Para proteção, recomendamos fortemente:

• ✔ Utilizar um método de envio com rastreamento
• ✔ Guardar o número de rastreamento em local seguro

Instruções para envio da Devolução

Por favor, devolva seu(s) produto(s) com a embalagem original e todos os componentes inclusos, sempre que possível.

Processo de Devolução

Após recebermos sua encomenda devolvida, processaremos da seguinte forma:

• Recebeu o item incorreto? Enviaremos o item correto para você.
• Item com defeito? Após inspeção, enviaremos uma substituição se o defeito estiver coberto pela garantia.
• Devolução por insatisfação e não deseja uma substituição? Emitiremos o reembolso o mais rápido possível, mas o prazo máximo será de 14 dias após a notificação do cancelamento. No entanto, podemos atrasar o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que você forneça prova de envio. O valor será creditado no método de pagamento original utilizado no pedido.

Exceções
Nem todas as devoluções podem ser aceitas. As devoluções devem cumprir os prazos aplicáveis (período de garantia de satisfação, período de garantia, prazo para devolução). Além disso, os seguintes itens estão excluídos do direito de devolução:

• Produtos com adesivos de garantia removidos.
• Itens personalizados ou feitos sob medida.
• Serviços executados com seu consentimento, nos quais você tenha renunciado ao direito de arrependimento.
• Vales resgatados, cartões-presente ou notas de crédito.

Observação importante sobre Desvalorização
Aceitaremos devoluções mesmo que o produto tenha se desvalorizado devido à sua utilização. No entanto, será cobrado por qualquer desvalorização causada por: uso além do necessário para verificar a natureza, características e funcionalidade do produto. O custo da desvalorização será deduzido do seu reembolso.

Mantemos você atualizado online sobre a posição da sua devolução. Você receberá um e-mail assim que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s).

• Substituição ou troca? Você também receberá um e-mail quando entregarmos o novo produto à transportadora.
• Reembolso? Processaremos seu reembolso o mais rápido possível, mas em até 14 dias, para o método de pagamento original utilizado no seu pedido.

O que fazer se o seu item estiver com defeito?
Se o produto estiver defeituoso dentro no de garantia ou na entrega:

Entre em contato conosco online por e-mail (resposta em até 24 horas).
E-mail: sales@baterianotebook.com.br

Recebeu o item errado?
Se você solicitou ou recebeu acidentalmente um item incorreto, relate isso no período de garantia de satisfação de 30 dias através da sua conta.

Entre em contato conosco online por e-mail (resposta em até 24 horas).
E-mail: sales@baterianotebook.com.br